Игорь рызов, великолепный спикер, у которого я прочитал уже 2 книги про переговоры, решил взять эту, потому что работаю менеджером по продажам, и как ожидалось, книга почти сразу дала пользу, Игорь реально знает как себя вести с клиентами, знает чем мне помочь, я настоятельно рекомендую прочитать эту книгу и в целом любую книгу этого автора, он понятно и хорошо объясняет!