Здравствуйте. Книги Роберта Чалдини рекомендую читать всем! Эти книги нужно непременно иметь в своей домашней библиотеке. Более того, они должны лежать на самом видном месте. Особенно, у тех людей, которые по натуре не могут быть жесткими добытчиками социальных благ (и особенно, для себя). Судите сами. До этого года, мне несколько лет кряду приходилось посещать одну комиссию, положительного результата от которой ждать было сложно. В этом году я воспользовалась одной из техник Чалдини. Чиновница, сидевшая перед камерой, все время соглашавшаяся с моими доводами, вдруг поняла, что отказать на этот раз у нее просто не получится! Еще раз попытавшись сказать нет, она сама себя оправдала и выдала положительное решение на несколько лет вперед.