Название книги зацепило, хотя само содержание не произвело сильного впечатления.
Автор, бесспорно, углубляется в тематику сложных диалогов и освещает качественные аспекты, в частности, о контроле собственных чувств и эмоций, а также необходимости слышать своих собеседников. Но, при всем при этом, если об этом хорошо осведомлены люди, к-е ведут переговоры на систематической основе.
А чего-то «этакого» и любопытного я, увы, отыскать в книге не смог.
В общем, на любителя