Я был готов купить книгу только из-за очаровательных лимонов на обложке. Но, начав ее читать, я оказался в полнейшем восторге. Во-первых, у автора великолепный юмор и легчайший слог. Во-вторых, я понятия не имею, как правильно общаться с людьми во время конфликта - где надо быть мягче, а где - настойчивее. Конечно, это позабавит случайного читателя, однако нас, богатых на разные акцентуации, много в обществе. Я уверен, абсолютное большинство людей поведет себя некорректно в ответ на внешний раздражитель. А София учит нас, что нужно сказать дословно. И подробно разъясняет, почему именно так. В итоге даже вне разбираемых примеров я стал следить за речью и избегать некорректных моделей поведения. Это лучший научпоп по конфликтологии, который я видел.
Плюсы
Четкие инструкции для людей, которые понятия не имеют, как нужно общаться в стрессовых и околоконфликтных ситуациях.
Минусы
Пока что я не смог найти других книг Софии Болховитиной - разве это не минус? Очень надеюсь, что в будущем автор продолжит улучшать мир своими книги.