Такое впечатление, как будто скопирован один и тот же текст под разными техниками, настолько всё однотипно: название техники, задать вопрос, вытащить одну или несколько карт, ответить себе на вопрос. И так каждый раз. Сначала я думала, что это только введение, и далее последуют примеры, но этого не случилось. Сам задай себе вопрос, достань карту, сам придумай ответ. Никаких подсказок, примеров, объяснений не последует. На мой взгляд, для обучения тому, как работать с мак, очень важны наглядные примеры: какой был вопрос, какую карту достал клиент, что клиент увидел на карте, как ему это помогло в его запросе. А так как ничего подобного нет, книга мне показалась совершенно бесполезной. Цитаты из мультфильмов и песен совершенно дурацкие, с намеком на юмор, видимо. Смайлики в тексте тоже считаю лишними. В общем, это и недостаточно увлекательно и забавно, чтобы слог понравился, и в то же время недостаточно детально и профессионально, чтобы действительно научиться.