Книга о том, как правильно задавать вопросы. Автор, опираясь на свой богатый опыт журналиста и интервьюера, представляет свой подход к тому, как правильно сформулированные вопросы могут открывать новые возможности и способствовать положительным изменениям. Автор выделяет одиннадцать различных типов вопросов, каждый из которых служит определенной цели, детально разбирает, когда и как использовать каждый тип вопросов для достижения максимального эффекта. Особенно ценно то, что автор подкрепляет теорию реальными примерами из своей практики и опыта других профессионалов.