Отличная книга, для тех , кто думает что умеет общаться правильно, грамотно, и поверье мне ошибается , 😁😁 Как я например, так много нюансов и хитрых решений для всех, каждый человек найдет для себя полезные строки и сможет одновременно использовать в жизни, на работе, в отношениях и в целом где угодно где люди вступают в коммуникацию) ставлю высокую оценку, это действительно находка.