Ода нестандартному мышлению. Много примеров, когда прямолинейная логическая попытка разрешить ситуацию давала обратный эффект. Так для борьбы со змеями в Индии назначили вознаграждение за их шкуры, тогда сообразительные индийцы стали змей разводить, а когда программу свернули, выпустили остатки змей в природу, в итоге их стало больше, чем было до введения вознаграждения. Также «успешно» боролись с загрязнением воздуха в Мехико, с голодом в странах третьего мира и т. д.
Авторы выступают за поиск неочевидных решений, образно говоря, если вы хотите сделать чище мужские общественные уборные, нужно не таблички с предупреждающими надписями вешать, а нарисовать внутри писсуара муху: мужчины инстинктивно будут в неё целиться.
Одним из стопоров к такому подходу авторы видят неумение людей признаваться в том, что они чего-то не знают, а без этого невозможно полноценно погрузиться в проблему и разобраться в ней. Чаще люди предпочитают ходить с умным лицом и безосновательно уверять, что всё решат.