Весьма неплохой, и при этом краткий, что удивительно для такого рода литературе, сборник вполне прагматичных и иллюстрированных заметок о том, почему нам сложно говорить с некоторыми людьми или на определённые темы. Отдельное положительное свойство книги — наличие практических заданий, которые действительно помогают взглянуть на некоторые страхи и нежелания беседовать с совершенно иной стороны. Книга не одноразовая, это точно. К ней хочется возвращаться, чтобы лучше применить на практике предоставленные автором советы и избавиться от коммуникационной напряжённости в своей жизни.