Очень полезное руководство к пользованию для каждого. Пригодится, как в повседневной рутине, так и в специальном социальном взаимодействии. В общем и целом, правила просты и всем нам известны: будь вежлив, последователен, честен сам с собой и окружающими, лаконичен, спокоен, тверд, доброжелателен и приветлив - любое общение для того, кто умеет держать себя в руках, а ситуацию под контролем внимания, будет успешным. В деле - поступки сообразные идее верности слову, в душе - гуманность и спокойствие. Главное не спор ради спора, не быть победителем, но охотнее прослыть человеком думающим и человеком справедливо рассуждающим. Тезис: аргументы, подкрепленные фактами = взаимодействие с оппонентом в обмене информации, чтобы остаться при своем или прийти к консенсусу. В книге имеются интересные исторические примеры. "Кроме всего прочего полагаю, что Карфаген должен быть уничтожен" - одна из наглядных риторических демонстраций.