Внутри дан полный текст Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с учётом действующих изменений и дополнений. Рядом с нормативной базой собраны типовые формы исковых заявлений и претензий. Они связаны с расторжением договоров, взысканием денежных средств, возмещением убытков, неустойки и морального вреда.
Материал сосредоточен на конкретных жизненных ситуациях: покупка товара ненадлежащего качества, получение небезопасной услуги, спор с продавцом или исполнителем. Издание показывает, какие документы используются для защиты прав потребителей и в каком направлении действовать при обращении в компетентные органы.
