Каждый день мы с вами платим за некачественные товары и услуги, каждый раз испытываем трудности при замене вещи, если она не подошла, а уж если нам просто разонравилась наша покупка - оставляем ее себе на память... Эта книга окажет незаменимую помощь всем потребителям. Она даст краткие инструкции, как себя вести в той или иной ситуации и что делать, если ваши права нарушены. Но самое важное, здесь вы найдете большое количество образцов претензий, исковых заявлений, иных форм документов, отработанных на практике. Это позволит быстро подобрать нужный шаблон и решить вопрос не только оперативно, но и без дополнительных затрат на квалифицированную помощь юристов.