В этой книге вы найдете: Как узнать о том, как звучит ваша речь. Проверенный способ, как достойно ответить на вербальный вызов. Полезные советы, как защитить себя от вербальных оскорблений. Когда не стоит реагировать на вербальную агрессию. Ценные сведения о том, почему некоторые люди вербально взрываются.