Принято считать, что, используя мощные аналитические инструменты, руководитель всегда может выбрать оптимальную бизнес-стратегию. Но как быть, если бизнес-среда настолько неустойчива, что даже самый совершенный анализ не позволяет прогнозировать развитие рынка? Яркие примеры из опыта лидеров глобального рынка, таких как IBM, Apple Computer, AT&T, Shell, Canon, Sony и др., иллюстрируют способы решения сложных проблем управления в условиях неопределенности. Эта книга будет интересна руководителям различных уровней, преподавателям менеджмента и студентам экономических и управленческих специальностей.