В настоящей монографии рассматриваются вопросы управления социально-техническими системами. Описываются основные подходы к управлению большими и сложными системами. Излагается математический аппарат, используемый при математическом моделировании социально-технических систем; приводятся примеры управления такими системами. Рассматривается задача управления мультисервисными сетями передачи данных с учетом нечетких интересов пользователей услуг связи, а также задача управления структурой и содержанием образовательных программ высшего профессионального образования в рамках компетентностного подхода, при котором учитываются предпочтения всех заинтересованных сторон — от студентов до работодателей