Данный курс входит в учебный комплекс «Менеджмент» и изу¬чает управление человеческими ресурсами. .В учебнике изложены вопросы, связанные с воздействием на поведение персонала на рабочих местах, формированием эффек¬тивных систем мотивации труда, проблемами оценки профессио¬нального мастерства, выбором форм власти ц влияния, разреше¬нием конфликтов и др. Особое внимание уделено организациям торговли и сферы услуг. .Для студентов, обучающихся по направлению «Торговое дело», как дополнение к курсу «Менеджмент». Может быть использован студентами других специальностей и направлений, а также аспи-рантами и практическими работниками, специализирующимися на задачах управления персоналом. .