Учебник подготовлен в соответствии с требованиями ФГОС ВПО подготовки бакалавров по направлению 080200 «Менеджмент» (профиль «Производственный менеджмент»). Современное бизнес-образование предполагает обязательное формирование у менеджеров всех уровней и видов деятельности глубоких профессиональных компетенций в области управления процессами и операциями. . .В учебнике представлены основные современные концепции и инструменты управления операциями на промышленных предприятиях. В рамках концепции производственного менеджмента изложены стратегические, тактические и оперативные аспекты управления операциями в производстве и сервисной сфере. Наряду с теоретическими положениями учебник содержит п