Учебник содержит материал по комплексу дисциплин, связанных с операционной средой принятия управленческих решений. Представлены современные тенденции, концепции и подходы к управлению. Определено место операционной системы бизнеса в менеджменте организации. Дано описание содержания операционной среды компании, ее характеристик