Раскрыты сущность, свойства, структура и динамика конфликтов. Показана двойственность функций (последствий) конфликтов в сфере деловых отношений и обоснована целесообразность управления конфликтами. Представлены классификация конфликтов и возмож- ности ее практического использования. Рассмотрены объективные и субъективные причины конфликтов...