В учебном пособии освещаются вопросы современной концепции менеджмента качества, системы стандартов качества, инструментов и методов управления качеством, сертификации систем менеджмента качества и др. Книга содержит ситуации для анализа, тесты, упражнения и задачи, способствующие усвоению теоретического материала. Пособие предназначено в первую очередь для студентов вузов. Вместе с тем оно будет полезно и профессиональным управляющим, а также широкому кругу специалистов: строителей, заказчиков, менеджеров по качеству, занятых подготовкой и реализацией проектов практически любого назначения. Кроме того, пособие может быть использовано для практичес