В учебном пособии в краткой и доступной форме рассмотрены все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине "Управление качеством". Рекомендуется студентам, обучающимся по специальности 061100 "Менеджмент организации" и другим управленческим и экономическим специальностям. Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, а также качественно подготовиться к зачету и экзамену. .