Книга представляет собой современный профессиональный курс управления качеством. Содержит изложение теоретико-методологических основ науки об управлении качеством. Охватывает весь комплекс проблем, методов и инструментов управления качеством товаров, услуг и работ, процессов и систем управления. Соответствует требованиям действующих российских образовательных стандартов по направлению "Менеджмент" и требованиям, сложившимся в ведущих в мировом образовательном пространстве университетах. .Для ст