«Управление качеством медицинских услуг» — это книга о принципах, методах и практических инструментах организации качественной медицинской помощи. Она посвящена вопросам, которые важны для управления работой медицинского учреждения, оценки результатов, повышения эффективности процессов и выстраивания понятных стандартов обслуживания пациентов. Издание помогает разобраться, как связаны качество услуг, управленческие решения, контроль показателей и развитие системы здравоохранения в целом. Книга п