«Умение слушать. Ключевой навык менеджера. Том 43» — это книга о деловой коммуникации, переговорах и качестве управленческих решений. Бернард Феррари пишет о слушании не как о вежливой привычке, а как о рабочем инструменте руководителя. В центре внимания — ситуации, где от точности вопросов, внимания к словам собеседника и умения отделять главное от второстепенного зависит ход разговора, итог встречи и выбор дальнейших действий. Эта тема важна не только для бизнеса: способность слышать другого человека полезна и в повседневном общении.
О чём книга
Это деловая литература о менеджменте, лидерстве и психологии общения в рабочей среде. Автор показывает, почему неумение внимательно во
«Умение слушать. Ключевой навык менеджера. Том 43» — это книга о деловой коммуникации, переговорах и качестве управленческих решений. Бернард Феррари пишет о слушании не как о вежливой привычке, а как о рабочем инструменте руководителя. В центре внимания — ситуации, где от точности вопросов, внимания к словам собеседника и умения отделять главное от второстепенного зависит ход разговора, итог встречи и выбор дальнейших действий. Эта тема важна не только для бизнеса: способность слышать другого человека полезна и в повседневном общении.
О чём книга
Это деловая литература о менеджменте, лидерстве и психологии общения в рабочей среде. Автор показывает, почему неумение внимательно воспринимать собеседника часто приводит к ошибочным выводам, конфликтам и непродуманным решениям. В книге описан поэтапный подход к разговору:
как входить в беседу с ясной целью
как направлять её вопросами
как проверять собственные предположения
как собирать действительно важную информацию
как удерживать фокус на словах собеседника, а не на собственной речи
Отдельное место занимает принцип 80/20, где основное внимание уделяется восприятию сказанного, а не собственным высказываниям.
Ключевые идеи и смыслы
Бернард Феррари связывает умение слушать с управленческой точностью. Речь идёт не о пассивном молчании, а о собранной работе в разговоре. Автор объясняет:
как формулировать уточняющие вопросы
как замечать пробелы в ответах
как не подменять факты догадками
как структурировать услышанное
как на этой основе принимать решения
Подача практическая и последовательная: издание строится вокруг правил продуктивного общения и примеров из работы руководителей.
Кому будет полезно
Книга адресована менеджерам, руководителям, предпринимателям и тем, кто регулярно ведёт переговоры. Она подойдёт и специалистам, для которых важны встречи, обсуждение задач, согласование позиций и работа с возражениями. Её стоит читать тем, кто хочет лучше понимать собеседника, извлекать из разговора максимум смысла и внимательнее выстраивать общение дома и на работе. Это издание выбирают за ясную подачу, прикладной характер и фокус на конкретном навыке, который напрямую влияет на качество коммуникации и принимаемых решений.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
Книга «Умение слушать. Ключевой навык менеджера. Том 43» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город»
по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани,
Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу
Бернард Феррари «Умение слушать. Ключевой навык менеджера. Том 43» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером
или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.