Данное учебно-методическое пособие отражает такие разделы, как введение в теорию индустриального и трудового конфликта, индустриальные и трудовые конфликты на предприятиях: причины, процесс развития, типы и виды. Рассматриваются методы предотвращения, управления и разрешения индустриальных и трудовых конфликтов в организациях. .Для студентов, обучающихся по направлениям и специальностям: «Конфликтология», «Управление персоналом», «Экономика», «Менеджмент». Представляет интерес для работников сферы управления, научных работников и специалистов в области медиации. .