Вы держите в руках полностью переработанное издание ставшей бестселлером книги по проведению тренингов. Она представляет собой свободное от избыточной терминологии практическое руководство для тех, кто только открывает для себя мир тренинга, и для профессионалов в этой области, которые хотели бы повысить эффективность своей работы. В этом исчерпывающем издании рассматриваются все вопросы тренерской деятельности, от разработки программы тренинга, проведения занятий и оценки результатов до советов по развитию карьеры тренера. Во второе издание добавлен материал по использованию электронного обучения, ресурсов Интранета и Интернета. В книгу также включены ценные рекомендации по созданию и разви