Эта книга раскрывает перед читателем знание об эмоциональном интеллекте как о силе, движущей и гармонизирующей отношения в семье, рабочем коллективе, отношения с клиентами. Прочитав ее, вы: . .• .поймете, как строятся взаимоотношения между людьми; .• .узнаете, что влияет на качество этих отношений; .• .увидите, каковы возможности применения эмоциональной компетентности; .• .получите рецепты, как располагать к себе клиентов, разряжать конфликты в коллективе и т. д.; .• .прочувствуете внутреннюю логику развития эмоционального интеллекта; .• .освоите приемы повышения уровня собственного эмоционального интеллекта, применение которых позволит повысить личную эффективность во всех сферах жиз