Книга Тактильная экономика. Как живой контакт развивает бизнес и города в эпоху цифровой усталости (Лидия Рой)
Системное научно обоснованное руководство от топового эксперта Сколково о том, как создавать трансформирующий физический опыт для клиента, формировать доверие, долгосрочную лояльность и новую бизнес-ценность в эпоху искусственного интеллекта. Принципы тактильной экономики для развития бренда и команды. Пошаговый план укрепления связи с брендом через реальные ощущения, физический опыт и эмоциональную вовлеченность.

В мире все больше возможностей для общения, а вот глубина контакта не расте

Тактильная экономика. Как живой контакт развивает бизнес и города в эпоху цифровой усталости

Ждут выхода 44 человека

Описание и характеристики

Системное научно обоснованное руководство от топового эксперта Сколково о том, как создавать трансформирующий физический опыт для клиента, формировать доверие, долгосрочную лояльность и новую бизнес-ценность в эпоху искусственного интеллекта. Принципы тактильной экономики для развития бренда и команды. Пошаговый план укрепления связи с брендом через реальные ощущения, физический опыт и эмоциональную вовлеченность.

В мире все больше возможностей для общения, а вот глубина контакта не растет: доверие формируется сложнее, внимание быстрее переключается, а многие взаимодействия превратились в короткие цифровые касания. Дефицит налицо, так что бизнесу уже недостаточно просто произвести впечатление. Важно создать опыт, к которому захочется возвращаться и который формирует устойчивую связь с брендом, пространством или местом.

Эта книга предлагает системный ответ на этот запрос через концепцию тактильной экономики, согласно которой физический и чувственный опыт становится самостоятельным источником ценности. Лидия Рой, директор Центра креативной экономики МШУ "Сколково", объясняет, как применять эти принципы на практике и адаптировать их к своим проектам и бизнес-процессам в российских реалиях.

Автор подробно разбирает, почему прикосновение, материалы, пространство, свет, звук и другие сенсорные сигналы влияют на наши решения, доверие и отношение к брендам. Теория переходит в практику — к подробному разбору методик, карт, чек-листов и других инструментов, которые помогут оценить сенсорную среду, выявить слабые места в клиентском опыте и создавать пространства и продукты, влияющие на эмоции и ощущения человека.

Клиент, который однажды почувствовал, что среда уважает его и отвечает на его потребности, возвращается. Поэтому тактильность становится одним из важнейших нематериальных активов бренда: технологии можно скопировать, продукты — повторить, а подлинность и искренность человеческой реакции можно только создать.

Для кого эта книга
Для тех, кто хочет усилить свой бизнес, компанию или проект за счет более глубокого взаимодействия с людьми.
Для собственников бизнеса, руководителей и предпринимателей, которые ищут новые способы формировать доверие и лояльность.
Для архитекторов, урбанистов, градостроителей и госслужащих, которые работают с развитием городов и территорий и хотят создавать эмоционально значимые пространства.
Для дизайнеров, маркетологов и представителей креативных индустрий, которые ищут новые способы взаимодействия с аудиторией.
Для всех, кто устал от цифрового шума и хочет лучше понять, как вернуть в жизнь и работу человеческую вовлеченность.
Книга «Тактильная экономика. Как живой контакт развивает бизнес и города в эпоху цифровой усталости» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Лидия Рой «Тактильная экономика. Как живой контакт развивает бизнес и города в эпоху цифровой усталости» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.