О чём книга
Это практическое руководство по продажам и психологии общения в рабочей среде. В книге есть темы, которые особенно важны на старте: поиск работы, подготовка к собеседованию и способы произвести благоприятное впечатление на работодателя. Большое внимание уделено основной части профессии — взаимодействию с клиентами. Автор пишет о телефонных переговорах, поиске новых заказчиков, деловом общении и приёмах, которые помогают учитывать разные психологические типы собеседников. Отдельное место занимает поведение в напряжённых ситуациях, когда важно сохранить контроль над разговором и не поддаться чужим манипуляциям.Ключевые идеи и смыслы
Книга показывает продажи как систему навыков, где важны не только аргументы, но и наблюдательность, дисциплина и умение выстраивать контакт. Автор опирается на собственный профессиональный опыт и связывает карьерный рост с конкретными рабочими привычками. В центре внимания несколько направлений:- управление рабочим временем
- проведение совещаний
- телефонное общение
- поиск новых клиентов
- психологические приёмы в переговорах
