В учебнике представлены концепции управления страховым маркетингом, принципы и функции страхового маркетинга, типы организационного построения страховых компаний. В логической последовательности раскрываются вопросы содержания основных структурных элементов страхового маркетинга, специфики страхового дела, даны механизмы планирования, ценовой политики, гибкого использования электронных технологий в целях стимулирования продаж страхового продукта и привлечения потенциальных потребителей. Предложена методология оценки результатов финансовых услуг страхования с учетом качества обслуживания клиентов. Акцентируется внимание на необходимости социальной ответственности страхового бизнеса за результ