Ключевые идеи и смыслы
В центре внимания — психология общения, убеждение и переговоры в ситуациях, где спор быстро превращается во взаимные обвинения. Автор показывает, как переводить разговор из конфликта в более конструктивное русло, как удерживать связь с собеседником и как мягко менять ход беседы. В книге собраны 37 тактик и типовые сценарии общения. Среди тем — установление доверия, смещение внимания с обвинения на поиск решения, изменение направления разговора и моделирование того поведения, которое хочется видеть у другой стороны. Подача выстроена по уровням: от фундаментальных принципов разговора к более сложным приёмам. Такой порядок делает чтение последовательным и удобным для самостоятельного освоения. Важный акцент сделан на том, чтобы не усиливать поляризацию взглядов, а находить форму беседы, в которой у собеседников остаётся пространство для мысли, сомнения и пересмотра позиции.Практическая часть
Эта книга по психологии общения и переговорам рассчитана на самостоятельную работу. Внутри собраны не только общие принципы, но и готовые речевые приёмы, которые можно соотнести с реальными ситуациями. Автор предлагает сценарии для общения со спорщиком, когда разговор касается брака, грудного вскармливания, прививок, политических или религиозных разногласий. Практическая ценность издания в том, что внимание сосредоточено на живом диалоге: как задавать вопросы, как сохранять контакт и как снижать градус конфликта. Книга может быть особенно полезна тем, кто хочет не просто отстаивать свою точку зрения, а лучше понимать мотивы другой стороны и выстраивать более результативное общение без жёсткого давления.Кому будет полезно
Издание заинтересует тех, кому важны психология общения, конструктивный спор и навыки убеждения без жёсткого давления. Оно подойдёт для самостоятельного чтения, если хочется увереннее вести сложные разговоры с близкими, коллегами или людьми с противоположными взглядами. Среди книг о переговорах и влиянии эта работа выделяется фокусом именно на безнадёжных спорах и на том, как выстраивать разговор там, где стороны уже зашли в тупик. Если вы ищете книгу, которая отвечает на вопрос, стоит ли читать о сложной коммуникации на практическом уровне, это издание подойдёт тем, кому нужны не общие рассуждения, а рабочие инструменты для повседневных и острых обсуждений.Описание подготовлено редакцией Читай-города на основе официальной аннотации издательства, отзывов и оценок покупателей, а также информации из открытых интернет-источников.