Учебное пособие подготовлено при поддержке фонда Джона Д. и Кэтрин Т. Макартуров и посвящено анализу проблем социального менеджмента в контексте социально-экономического развития современной России. Представлен обширный теоретический и прикладной материал, позволяющий проследить эволюцию социального менеджмента как системы знаний, принципов и технологий. Примеры из практики различных социальных сервисов. Рассматриваются вопросы социальной политики как макроуровня социального менеджмента, в том числе управления в сфере семейной политики, представлены принципы оценки качества и результативности в учреждениях социальной защиты и образования, раскрываются основные задачи и приемы социального мар