Словесное дзюдо — это мягкое боевое искусство разума и речи, которое поможет вам поладить с любым человеком, от уборщицы до президента.
Слушать, говорить, привлекать окружающих, избегать досадных ошибок во время разговора, пользоваться проверенными стратегиями в общении с другими людьми — все это необходимо каждому.
Прочитав эту книгу, вы научитесь:
•Общаться с самыми трудными собеседниками, не используя прессинг и грубую силу.
•Креативно подходить к любым разногласиям.
•Находить простые решения в самых сложных ситуациях.
•Пользоваться нужными словами для достижения своих целей.
•Избегать фраз, выражающих личные чувства, во время конфликтов.
•Применять эмпатию для с