Ключевые идеи и смыслы
Это книга по психологии общения, семейной психологии и конфликтологии. В центре — ненасильственное общение как практический способ лучше понимать себя и собеседника. Автор простым языком объясняет основные элементы метода:- наблюдение
- чувства
- потребности
- просьбу
- эмпатию
Практическая часть
В книге есть дневниковые упражнения, алгоритмы и пошаговые разборы типичных сложных ситуаций. Практическая часть связана с повседневным опытом:- как подготовиться к трудному разговору
- как заметить свои эмоции
- как точнее сформулировать просьбу
- как не уходить в обвинение
