В книге описан процессный подход к организации управления предприятием. Даны основы проектирования бизнес-процессов. Подробно рассмотрены исполнимые бизнес-процессы, предполагающие непосредственное их исполнение в компьютерной среде предприятия. Представлено описание основных элементов систем управления бизнес-процессами и административными регламентами. Также затронуты вопросы, связанные с внедрением этих систем и обучением пользователей. . .Описание работы с системой управления бизнес-процессами п административными регламентами производится на примере свободного ПО с открытым кодом RunaWFE. . .Во 2-м издании материал актуализирован с учетом произошедших изменений в области процессного упра