Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний — Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook и Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC.
Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.
Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возн
Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.
Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возн
- -15%
Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании
Купили 14 человек
Описание и характеристики
Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.
Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений.
Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).
- Тип обложки Твёрдый переплёт
- Количество страниц 320
- Вес, г 468
- Размер 2.1x14.5x20.3
- Издательство Эксмо
- Серия Стратегии бизнеса
- Возрастные ограничения 16+
- Год издания 2022
- ISBN 978-5-00195-318-0
- Тираж 3000
- ID товара 2930400
Отзывы
Читать надо не спеша, вдумчиво и с карандашом. Непростая книга, но много пользы в ней не только для собственников бизнеса, но и для HRов и руководителей.
Для себя взяла много новой информации для тренинга по развитию управленческих навыков.
Для себя взяла много новой информации для тренинга по развитию управленческих навыков.
Плюсы
Твердый переплет
Белые листы
Читаемый шрифт
Очень понравились все описанные в книге кейсы западных компаний
Большой список рекомендованной литературы
Белые листы
Читаемый шрифт
Очень понравились все описанные в книге кейсы западных компаний
Большой список рекомендованной литературы