Согласно Индексу сложности, рассчитанному The Boston Consulting Group (BCG), за последние 60 лет сложность ведения бизнеса выросла в шесть раз. Если же говорить о степени организационной запутанности - т. е. о количестве структур, процессов, комитетов, ответственных за принятие решений,- то она за тот же период повысилась в 35 раз. В попытках справиться с растущей сложностью требований, предъявляемых к результатам своей деятельности, компании строят целые организационные лабиринты, которые вовсе не способствуют целям повышения производительности или внедрению инноваций. Очевидно, что руководству компаний следует оставить безуспешные попытки справиться со сложностью при помощи традиционных ин