Эта книга — полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.
.
.Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.
.
Сервис, который приносит прибыль
Купили 3 человека
Описание и характеристики
- Тип обложки Твёрдый переплёт
- Год издания 2015
- Количество страниц 352
- Издательство Манн, Иванов и Фербер
- Серия МИФ. Маркетинг
- Автор Ричард Оуэн
- Вес 680
- Размер 1x1x1
- ID товара 2501798
- ISBN 978-5-00057-736-3
- Возрастное ограничение 0+