Уникальный сборник скриптов, которые помогут быстро выстроить общение с потенциальными клиентами и достигнуть результата в общении. В издании подробно описана технология построения общения с моментами прохода "секретарского барьера" и вхождения в доверительное общение с ЛПР. Книга рекомендована владельцам малого бизнеса, руководителям и сотрудникам внутренних колл центров крупных компании.