О чём книга
Переговоры здесь определены как процесс достижения соглашения между двумя и более людьми, каждый из которых в любой момент может сказать «нет». Игорь Рызов показывает, как строить разговор в таких условиях. Он описывает, как распознавать цели и мотивы собеседника, какие бывают типы поведения и как управлять сложными ситуациями. Отдельно автор говорит о том, как перехватывать и удерживать инициативу, влиять на эмоциональное состояние оппонента и переводить борьбу в сотрудничество. В книге разбираются и жёсткие ситуации, в том числе давление и манипуляции.Ключевые идеи и смыслы
В основе системы пять постулатов «Кремлевской школы»:- Слушать;
- Задавать вопросы;
- Создавать шкалу ценностей и обесценивать;
- «Стелить ковровую дорожку», то есть предлагать собеседнику комфортное решение;
- Оставлять собеседника в зоне неопределённости.
Кому будет полезно
Книга пригодится тем, кто хочет увереннее вести деловые и повседневные переговоры, защищать свою позицию и развивать навыки общения. Менеджерам, продавцам и специалистам, работающим с людьми, она даст набор конкретных приёмов. Её удобно читать самостоятельно и отрабатывать предложенные методы в реальных разговорах. Краткое изложение подойдёт тем, кто хочет познакомиться с системой переговоров Игоря Рызова, не читая полную версию. Читатель получает основные постулаты и логику действий в сложных ситуациях.Описание подготовлено редакцией Читай-города на основе официальной аннотации издательства, отзывов и оценок покупателей, а также информации из открытых интернет-источников.