Книга Роскошь как бизнес-стратегия. Система создания клиентского опыта, который невозможно забыть (Нин Джеймс)
Если ваш продукт хорош, почему клиенты выбирают конкурентов? И почему одни компании становятся любимыми брендами, а другие остаются просто "еще одним вариантом"? Секрет не в цене, не в рекламе и даже не в самом продукте. Секрет — в том, какие чувства люди испытывают, взаимодействуя с брендом.

Нин Джеймс более 20 лет помогает люксовым компаниям создавать опыт, который невозможно забыть. В этой книге она показывает, как принципы роскоши работают далеко за пределами премиального сегмента и п

Роскошь как бизнес-стратегия. Система создания клиентского опыта, который невозможно забыть

Ждут выхода 87 человек

Описание и характеристики

Если ваш продукт хорош, почему клиенты выбирают конкурентов? И почему одни компании становятся любимыми брендами, а другие остаются просто "еще одним вариантом"? Секрет не в цене, не в рекламе и даже не в самом продукте. Секрет — в том, какие чувства люди испытывают, взаимодействуя с брендом.

Нин Джеймс более 20 лет помогает люксовым компаниям создавать опыт, который невозможно забыть. В этой книге она показывает, как принципы роскоши работают далеко за пределами премиального сегмента и помогают любому бизнесу превращать случайных покупателей в постоянных клиентов и искренних сторонников бренда.

Из книги вы узнаете:
• почему роскошь — это прежде всего впечатления, а не цена;
• как работают пять принципов исключительного клиентского опыта и как внедрить их в своей компании независимо от бюджета;
• что делают лучшие мировые бренды, чтобы клиенты становились их адвокатами;
• как применять персонализацию, сторителлинг и создавать "вау"-моменты, которыми люди захотят делиться.

Шаг за шагом вы научитесь проектировать каждое взаимодействие с клиентом так, чтобы оно усиливало доверие, лояльность и желание рекомендовать вас другим.
Книга «Роскошь как бизнес-стратегия. Система создания клиентского опыта, который невозможно забыть» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Нин Джеймс «Роскошь как бизнес-стратегия. Система создания клиентского опыта, который невозможно забыть» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.