• Возрастное ограничение 0+
Книга Ritz-Carlton : золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия (Джозеф Мичелли) — 1

Ritz-Carlton : золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия

Джозеф Мичелли
Нет оценок
Автор книги приглашает нас на уникальную экскурсию в "закулисье" отелей компании The Ritz-Carlton Hotel Company. Благодаря своему неограниченному доступу к руководству, персоналу и сотрудникам Центра лидерства компании, Джозеф Мичелли тщательно изучил особенности работы этой организации на всех ее уровнях и готов поделиться своими наблюдениями. Впервые в полном объеме в книге раскрываются секреты безупречного сервиса и необыкновенного гостеприимства, предоставляемого компанией Ritz-Carlton.На ст
  • Переплёт
    Твёрдый
  • Кол-во стр.
    384
  • Вес
    400 г
  • Год издания
    2009

Отзывы

Оставьте отзыв и получите бонусы

Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.

Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.

Описание и характеристики

Автор книги приглашает нас на уникальную экскурсию в "закулисье" отелей компании The Ritz-Carlton Hotel Company. Благодаря своему неограниченному доступу к руководству, персоналу и сотрудникам Центра лидерства компании, Джозеф Мичелли тщательно изучил особенности работы этой организации на всех ее уровнях и готов поделиться своими наблюдениями. Впервые в полном объеме в книге раскрываются секреты безупречного сервиса и необыкновенного гостеприимства, предоставляемого компанией Ritz-Carlton.На страницах книги описаны инновационные методы управления, используемые для создания незабываемых впечатлений у гостей, на примере реальных историй из опыта работы сотрудников компании как в головном офисе, так и в отелях по всему миру. Книга будет полезна всем, кто так или иначе связан с обслуживанием клиентов, в том числе и в сфере гостеприимства.
  • Переплёт
    Твёрдый
  • Кол-во стр.
    384
  • Вес
    400 г
  • Год издания
    2009
  • Издательство
    Эксмо
  • Серия
    Высший класс
  • Автор
    Джозеф Мичелли
  • Размеры в см
    2.5x15x22.2
  • ID товара
    2204996
  • ISBN
    978-5-699-28188-6
  • Возрастное ограничение
    0+
Книга «Ritz-Carlton : золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Джозеф Мичелли «Ritz-Carlton : золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.