«Дорого!», «Дайте скидку!», «У нас есть поставщик», «Отправьте предложение на e-mail», «Нам не надо!», «Я подумаю…» — ​клиент может сказать свое «НЕТ» продавцу десятками способов. Успешного продавца отличают умение выстроить диалог так, чтобы возражения и отказы вообще не возникли, и знание ответов на типовые возражения и отговорки. Если, звоня клиентам или продавая на встречах, вы сталкиваетесь с возражениями и отказами — ​эта книга для вас! Тест в начале книги и разбор 70 видеокейсов из фильмов и сериалов помогут вам оценить свои навыки продаж, а в ходе чтения вы выберете приемы и методы, подходящие именно под ваш уникальный стиль, и увидите свою зону ближайшего развития. Эта книга даст ва