В настоящем учебном пособии рассматриваются психологические факторы, которые способствуют успешности переговорного процесса. Подробно излагаются виды и функциональные особенности переговорной деятельности в современном обществе. Изучается роль личностного фактора в построении образа партнера по переговорам, а также значение вербальных и невербальных средств общения в различных видах переговоров.
Для студентов высших учебных заведений, а также для всех желающих улучшить навыки ведения переговоров.