В предлагаемом пособии рассматриваются основные виды общения: вербальное, невербальное, интерактивное и перцептивное. Читатель познакомится с конкретными приемами общения, получит рекомендации по овладению общением, по предупреждению конфликта и выходу из конфликтной ситуации. Пособие предназначено для студентов, изучающих курс психологии общения, для преподавателей-практиков, остро нуждающихся в рекомендациях по улучшению взаимоотношений со школьниками и студентами, для руководителей всех рангов, ежедневно контактирующих с подчиненными.