Учебник разработан в соответствии с основной образовательной программой учебной дисциплины "Психология общения" на основе федеральных государственных образовательных стандартов среднего профессионального образования.
В учебнике освещены предмет, цели, методы и основные понятия психологии общения, а также аспекты профессиональной этики и этикета. Каждая глава содержит теоретические сведения, отражающие основные понятия темы и выводы. В конце главы даны материалы для самопроверки, которые позволят студентам определить качество самостоятельной работы с учебником. Они включают вопросы для проверки, тестовые и учебные задания. Широко представлены материалы для практических занятий, которые мог