В учебном пособии представлены теоретические основы психологии делового общения, коммуникативный категориальный аппарат, общие закономерности, сходства и различия видов, уровней, форм коммуникации, являющихся необходимым условием успешной деятельности современного специалиста. Рассмотрены психологические особенности межличностных коммуникаций, вербальная и невербальная коммуникации, формы деловой коммуникации. Для лучшего усвоения материала пособия после каждой главы приведены вопросы и задания для самоконтроля. . .