В учебном пособии рассмотрены теоретические основы общения, психологии делового общения, коммуникативные техники и технологии делового общения в туризме и гостиничном деле, а также способы эффективного взаимодействия в сфере деловых отношений. Издание позволит студентам обеспечивать эффективные межличностные взаимоотношения с учетом со-циально-культурных и психологических особенностей, осуществлять взаимодействие в коллективе и с потребителями услуг. .Подготовлено в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования. .Предназначено для студентов, обучающихся по специальностям среднего профессионального образования 43.02.10 «Туризм», 4