О чём учебное пособие
В центре внимания — психология общения с клиентами как часть профессиональной подготовки специалиста. Автор рассматривает вербальную и невербальную коммуникацию, установление и поддержание контакта, особенности взаимодействия в консультировании и вопросы семейного консультирования. Отдельное место занимает разговор о том, какие ошибки возникают в работе психолога и психотерапевта и как их замечать в реальной практике. Пособие сосредоточено не на общих рассуждениях, а на конкретных профессиональных ситуациях.Ключевые идеи и смыслы
Основная мысль пособия — профессиональное общение требует не только теоретических знаний, но и постоянной тренировки. Автор показывает, что качество контакта с клиентом складывается из многих элементов: умения слушать, замечать реакции собеседника, выбирать форму диалога и сохранять рабочую позицию в сложных моментах. Материал построен как системное введение в тему и связан с учебной дисциплиной «Психология общения с клиентами». Благодаря этому книга подойдёт тем, кому важна последовательная подача и ясная логика изложения.Практическая часть
Внутри есть тренинги, упражнения, разборы ситуаций и опросники. Они связаны с темами общения, консультирования и профессиональных ошибок и дают возможность не только изучить теорию, но и проверить, как она работает на практике. Такой формат удобен для учебных занятий, повторения материала и самостоятельной отработки навыков. Практическая часть делает издание особенно полезным для тех, кто хочет закрепить знания через задания и примеры.Кому будет полезно
Книга адресована прежде всего студентам психологических направлений, слушателям программ переподготовки, практикующим психологам и врачам-психотерапевтам. Она пригодится и тем, кто ищет учебное пособие по психологии общения с клиентами с понятной структурой и прикладным содержанием. Это удачный выбор для читателей, которым нужны не только базовые сведения по теме, но и инструменты для обучения, профессионального развития и повседневной работы с клиентами.Описание подготовлено редакцией Читай-города на основе официальной аннотации издательства, отзывов и оценок покупателей, а также информации из открытых интернет-источников.