Описание и характеристики

«Проблемная коммуникация. Практическое руководство по тренингу» — это практическое пособие о деловом общении, организационных конфликтах и работе с трудными ситуациями взаимодействия в профессиональной среде. Анна Аркадьевна Киселёва предлагает не общие рассуждения о психологии общения, а готовую программу социально-психологического тренинга, выстроенную в понятной логике. Издание сосредоточено на качестве и продуктивности коммуникации: как обсуждать сложные вопросы, разбирать напряжённые эпизоды и организовывать групповую работу так, чтобы участники могли увидеть привычные модели общения и точнее понять, что мешает взаимопониманию.

О чём книга

В центре внимания — проблемная коммуникация в рабочих и организационных ситуациях. Книга относится к социальной психологии и психологии общения и рассматривает деловую коммуникацию через формат группового тренинга. Внутри собрана авторская программа, где последовательно выстроены этапы работы, упражнения, ролевые игры и задания для группы. Такой подход помогает рассматривать не только отдельные конфликтные эпизоды, но и более широкий круг задач: качество взаимодействия, продуктивность обсуждений, напряжение в коллективе и сложности при решении организационных вопросов.

Ключевые идеи и смыслы

Автор строит материал вокруг практики: важны не абстрактные схемы, а наблюдение за тем, как люди общаются в группе, реагируют на напряжение и ведут себя в сложном разговоре. В книге показана методическая последовательность тренинга: от постановки задач до обсуждения результатов. Отдельное внимание уделено переносу полученного опыта из учебной группы в реальную профессиональную деятельность. Благодаря этому издание полезно не только как набор упражнений, но и как рабочая основа для занятий по деловой коммуникации и преодолению конфликтов.

Практическая часть

Практическая часть занимает здесь главное место. В издании есть игры, упражнения, ролевые задания и материалы для групповой работы, рассчитанные на полноценную программу социально-психологического тренинга. Автор описывает, как организовать процесс, как вести группу и как обсуждать результаты после выполнения заданий. Такой формат особенно удобен для тех, кто работает с коммуникацией не в теории, а в учебной аудитории, корпоративной среде или консультативной практике.

Кому будет полезно

Пособие адресовано тренерам, организационным консультантам, практическим психологам, менеджерам по персоналу и преподавателям, которые используют методы социально-психологического тренинга. Книга подойдёт тем, кто ведёт занятия по психологии общения, работает с деловой коммуникацией и ищет структурированную программу для разбора организационных проблем и конфликтов. Её ценность — в чёткой методической основе и прикладном формате, где содержание сразу связано с реальными задачами профессионального взаимодействия.

Тип обложки Мягкий переплёт
Кол-во стр. 144
Вес 180 г
Год издания 2017
Издательство Гуманитарный Центр
Серия Психология. Организация. Персонал
Автор Анна Аркадьевна Киселева
Размер 0.6x14.5x21.3
ID товара 2641976
ISBN 978-617-7022-85-4